ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Оплата
Мы принимаем Ваши заказы каждый день и обрабатываем их в будние дни с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Оплата производиться после согласования вашего заказа с менеджером.
Мы принимаем Ваши заказы каждый день и обрабатываем их в будние дни с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Оплата производиться после согласования вашего заказа с менеджером.
- Вы оформляете заказ на сайте.
- Далее наш менеджер связывается с вами в удобном для вас мессенджере.
- Если все изделия в наличии, то формируется счет и после оплаты, заказ отправляется к вам.
- Если каких-то изделий нет в наличии, то их можно заказать.
- Срок изготовления изделия от 2 до 4 недель.
Доставка и оплата
Если изделие в наличии, то заказ отправляются в течение 2-4 рабочих дней, не считая дня заказа. Если загруженность высокая, сроки могут быть увеличены.
Доставка по Москве и МО:
• Курьерской доставкой СДЭК — от 350 руб.
• Доставкой СДЭК до пункта выдачи
Доставка по России:
• Транспортной компанией СДЭК (занимает от 2−10 дней в зависимости от вашего местоположения).
• Доставка Почтой России (занимает от 3−15 дней, в зависимости от вашего региона).
Доставка в Республику Беларусь:
Осуществляется компанией CDEK курьером. Оплата доставки производится при получении заказа. Ориентировочная стоимость доставки 25-30 белорусских рублей. Срок доставки от 7 дней.
• Стоимость доставки ТК СДЭК автоматически рассчитывается при оформлении заказа.
• Доставка осуществляется бесплатно при сумме заказа от 20 000 рублей.
• Мы отправляем только заказы, предварительно оплаченные. Очень стараемся оперативно отправлять посылки, чтобы вы смогли получить наши украшения как можно быстрее.
• Обратите внимание, что в период высокого спроса сроки доставки могут увеличиваться. Приносим свои извинения.
• Наш магазин не несёт ответственности за работу транспортных компаний Сдек и почта России.
Если изделие в наличии, то заказ отправляются в течение 2-4 рабочих дней, не считая дня заказа. Если загруженность высокая, сроки могут быть увеличены.
Доставка по Москве и МО:
• Курьерской доставкой СДЭК — от 350 руб.
• Доставкой СДЭК до пункта выдачи
Доставка по России:
• Транспортной компанией СДЭК (занимает от 2−10 дней в зависимости от вашего местоположения).
• Доставка Почтой России (занимает от 3−15 дней, в зависимости от вашего региона).
Доставка в Республику Беларусь:
Осуществляется компанией CDEK курьером. Оплата доставки производится при получении заказа. Ориентировочная стоимость доставки 25-30 белорусских рублей. Срок доставки от 7 дней.
• Стоимость доставки ТК СДЭК автоматически рассчитывается при оформлении заказа.
• Доставка осуществляется бесплатно при сумме заказа от 20 000 рублей.
• Мы отправляем только заказы, предварительно оплаченные. Очень стараемся оперативно отправлять посылки, чтобы вы смогли получить наши украшения как можно быстрее.
• Обратите внимание, что в период высокого спроса сроки доставки могут увеличиваться. Приносим свои извинения.
• Наш магазин не несёт ответственности за работу транспортных компаний Сдек и почта России.
Обмен и возврат
Все украшения производятся мною в ручную, я тщательно слежу за качеством изделий. Хочу обратить внимание на то, что натуральные камни и жемчуг подразумевают определенную фактуру, которая не является браком:
Возврат/обмен товара возможен только после согласования с менеджером магазина и при соблюдении следующих условий:
* Товар не был в употреблении.
* Сохранён товарный вид и потребительские свойства: на изделиях нет следов носки, не повреждена упаковка и не сорвана бирка.
* С момента получения товара прошло не более 7 календарных дней.
• Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата.
При не соблюдении условий возврата товара, магазин вправе отказать в обмене и возврате.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Важно!
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
• Сроки зачисления денежных средств на ваш счёт зависят от политики банка выпустившего Вашу карту. Возврат средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата.
• Претензии на возврат товара рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента их получения.
Все украшения производятся мною в ручную, я тщательно слежу за качеством изделий. Хочу обратить внимание на то, что натуральные камни и жемчуг подразумевают определенную фактуру, которая не является браком:
- Натуральный жемчуг имеет неправильную форму, шероховатости и углубления, которые не являются браком, а говорят о подлинности жемчуга. Каждая жемчужина уникальна, поэтому они могут отличаться друг от друга.
- Многие натуральные камни имеют вкрапления, например розовый кварц и флюорит, что так же не является браком. Некоторые камни, например, тектит обладает пористой поверхностью и шероховатый на ощупь - все это также не является браком. Есть камни в моих коллекциях, которые имеют необработанные сколы, это добавляет аутентичности и контраста изделиям, соответственно так же не является браком.
Возврат/обмен товара возможен только после согласования с менеджером магазина и при соблюдении следующих условий:
* Товар не был в употреблении.
* Сохранён товарный вид и потребительские свойства: на изделиях нет следов носки, не повреждена упаковка и не сорвана бирка.
* С момента получения товара прошло не более 7 календарных дней.
• Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата.
При не соблюдении условий возврата товара, магазин вправе отказать в обмене и возврате.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Важно!
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
• Сроки зачисления денежных средств на ваш счёт зависят от политики банка выпустившего Вашу карту. Возврат средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата.
• Претензии на возврат товара рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента их получения.
